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Téléchargez les synthèses des évènements terminés :
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 Comment faire évoluer et maintenir les compétences avec le E-learning ? Catégorie :
Rendez-vous
 Comment faire évoluer et maintenir les compétences avec le E-learning ?v
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15/07/2010
MARSEILLE à 9h00
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Quelles sont les opportunités liées à la ToIP ? Catégorie :
Rendez-vous
Avec la téléphonie sur Internet l’entreprise peut aujourd’hui coupler ses communications téléphoniques avec son réseau informatiques. Les ordinateurs deviennent des téléphones, les téléphones numériques se branchent sur les PC, la gestion des contacts et des appels s’optimise… Comment exploiter la ToIP en entreprise ? Quelles sont les opportunités et les solutions ? Quels sont les nouveaux services apportés ?v
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Quelle logistique mettre en œuvre pour développer ses ventes sur Internet ? Catégorie :
Rendez-vous
Faire du e-commerce permet de proposer ses services et produits en ligne ; la satisfaction du client est liée au respect de ses engagements en terme de livraison ! Quelles sont les principes à respecter ? Quelles sont les solutions possibles : externalisation, mise en place de services dédiés, etcv
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Comment identifier, sélectionner des Appels d’Offres dématérialisés ? Catégorie :
Rendez-vous
Grâce à la dématérialisation des marchés, il est possible de recevoir les appels d’offres ciblés, sélectionnés en fonction de ses propres critères sur sa propre messagerie. Quels sont ces services et comment les intégrer dans sa démarche commerciale v
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Gestion Electronique de Documents (GED) : comment améliorer la recherche, la diffusion et l’archivage des documents numérisés ? Catégorie :
Rendez-vous
La gestion électronique de documents représente de sérieux atouts pour les PME, tant en matière de circulation et de quête d’informations, qu’en recherche de productivité ou de sauvegarde et d’archivage légal. Quels sont les outils de GED développés pour les PME ? Comment définir et mettre en place un projet GED ? Quels sont les critères dont il faut tenir compte au sein de l’entreprise ? v
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Comment développer son chiffre d’affaires avec les moteurs de shopping, les comparateurs de prix, les guides d\'achat ? Catégorie :
Rendez-vous
Moteurs de recherche de shopping, comparateurs de prix, guides d\'achat, ... autant de possibilités d\'augmenter sa visibilité et de générer un trafic sur Internet ! Comment et quand peut-on les utiliser ? A quelles conditions et comment ? Quel trafic en attendre ? Comment optimiser son investissement sur ce levier de promotion sans nécessairement grever ses marges ? v
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Propriété intellectuelle et Internet : quelles sont les règles juridiques à respecter ? Catégorie :
Rendez-vous
Les sites Internet sont souvent agrémentés d’œuvres de l’esprit protégées par le code de la propriété intellectuelle, mais comment en disposer sans devenir contrefacteur ? Peut-on réexploiter le contenu informel d’un site ? Quelles sont les démarches à suivre pour reproduire une œuvre sur Internet ? Quels sont les risques encourus si un contrat de cession de droits n’a pas été rédigé ?v
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Comment dématérialiser, gérer et archiver ses documents ? Catégorie :
Formation
La dématérialisation des informations (e-mails, newsletter, e-commerce …) via Internet permet de faciliterles échanges de données, mais entraîne aussi, un changement des habitudes de travail. De plus en plus de documents papier (devis, BAT, facture …) sont numérisés pour être transmis par le Net ou archivés sur des supports numériques afin d’en réduire l’espace de stockage. v
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Comment améliorer l’efficacité de son site en analysant son trafic ? Catégorie :
Rendez-vous
L\'analyse du trafic d\'un site Internet induit une meilleure connaissance des habitudes et du profil des internautes. Ces informations permettent d\'identifier les actions à développer pour accroître la rentabilité de son site.Comment identifier le profil des internautes présents sur votre site (comportement, attentes ...) ? Quelles sont les pages les plus visitées ? Quelle est l\'origine du chiffre d\'affaires généré par les internautes ? Comment exploiter GOOGLE ANALYTICS ? Comment identifier les améliorations à réaliser ? v
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Comment le téléphone portable révolutionne la relation avec ses clients ? Catégorie :
Rendez-vous
Le téléphone portable devenu le media le plus personnel de tous est maintenant un support efficace de communication pour l’entreprise. Quels sont les contenus et les services attendus par les clients sur leur téléphone ? Comment diffuser et gérer vos informations (campagnes SMS, campagnes Blue Tooth, TAG coupon, gestion en ligne de ses campagnes) ? v
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Comment optimiser la gestion de la relation clients (GRC) afin de lancer des actions commerciales performantes ? Catégorie :
Rendez-vous
La connaissance de ses clients, de ses prospects, le suivi de ses échanges (courrier, emails, devis, commande, etc…) sont des bases du développement commercial … Quelles sont les solutions existantes sur le marché ? Comment définir son logiciel de GRC ? Comment l’intégrer à son activité ? Quels en sont les avantages pour l’entreprise ?v
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Comment optimiser la gestion de ses achats, trouver de nouveaux fournisseurs ? Catégorie :
Rendez-vous
Internet offre la possibilité de réduire le coût des achats, en élargissant, d’une part, les capacités de recherche de nouveaux partenaires et d’autre part, en optimisant la gestion interne des achats.Comment intégrer ces outils au sein de l’entreprise ? Quels en sont leurs impacts en terme d’organisation interne ? Comment trouver de nouveaux prestataires sur Internet ? v
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Comment maîtriser et faire évoluer son image sur Internet ? Catégorie :
Rendez-vous
Quels sont les dangers d’Internet en termes d’image, de notoriété, de rumeur ? Comment connaître et maîtriser sa E-réputation ? Comment réagir et répondre aux critiques ? Comment obtenir et gérer l’avis de ses clients (blog, feedback…) ?v
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Répondre aux Appels d’Offres dématérialisées de façon performante grâce à Internet ! Catégorie :
Rendez-vous
Depuis le 1er janvier 2010, l’acheteur public peut imposer les candidatures et les offres de façon numérique ! Au delà de la veille et d’identification des marchés, il est maintenant nécessaire de se préparer à la gestion dématérialisée des réponses !Comment organiser sa veille sur les Appels d’Offre via Internet ? Comment être alerté pour se positionner à temps ? Quelles sont les étapes d’une réponse dématérialisée ? Comment adapter son organisation ? v
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Comment optimiser son référencement naturel et/ou payant en 2010 ? Catégorie :
Rendez-vous
Face à l\'explosion du volume d\'informations disponibles sur le web, être visible sur Internet devient un véritable challenge.Comment booster le trafic sur son site, sa notoriété sur le web ? Comment être mieux positionné dans les résultats des moteurs de recherche ? Quels sont les critères à prendre en compte pour définir sa stratégie de référencement ? Autant de questions auxquelles nous vous apporterons des réponses concrétes v
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Développement de son site Internet : comment rédiger un cahier des charges ? Catégorie :
Rendez-vous
Quelles sont les questions à se poser, comment rédiger son cahier des charges, les étapes et les facteurs de réussite, comment choisir la solution technique adaptée ? (location d’une boutique virtuelle, exploiter les portails existants)…v
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De la téléphonie sur Internet à la dématérialisation des échanges : le point sur les opportunités liées à la convergence numérique Catégorie :
Rendez-vous
La convergence des infrastructures des réseaux informatiques et téléphoniques est désormais incontournable. Elle entraîne celle de tous les modes de communication, y compris la voix et le téléphone.Comment exploiter la convergence en entreprise ? Quelles sont les opportunités et les solutions ? v
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De l\'intranet au portail collaboratif : comment améliorer le partage des informations et accroître la productivité de l’entreprise ? Catégorie :
Rendez-vous
Au sein de l’entreprise, Internet offre de réelles opportunités de développer la notion de travail collaboratif : du simple partage d’agenda à la mise en commun de documents, à la mise en place de procédures dans la gestion de projets ou à la capitalisation des savoirs … le portail collaboratif permet d’améliorer les échanges et d’accroître la productivité de la structure.Comment identifier les besoins de l’entreprise ? Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de l’Intranet à développer ? Comment s’organiser en interne ? v
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Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing en 2010 ? Catégorie :
Rendez-vous
Quelles sont les règles en terme de rédaction et de contenu, comment créer sa base de données, quelles sont les perspectives de retour sur investissement, quelles sont les offres sur le marché ? ...v
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Mettre de la publicité sur votre site Internet pour gagner de l’argent ! Catégorie :
Rendez-vous
L’affiliation est un partenariat gagnant/gagnant. Vous souhaitez comprendre son fonctionnement ? Quels sont les intérêts à lancer un programme d’affiliation ? Comment générer des revenus publicitaires en utilisant cette méthode ? Quelles sont les campagnes disponibles ? v
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L’entreprise et son site web : quelles nouvelles responsabilités pour le chef d’entreprise ? Catégorie :
Rendez-vous
Quelles sont les obligations spécifiques liées au déploiement d’une activité sur Internet ? Qu’implique la collecte de données à caractère personnel par le site Web ? Le respect des droits à la propriété intellectuelle : attention il ne faut pas y déroger ! Quelles sont les obligations imposées par le droit de la consommation ?v
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Intégrer le paiement en ligne sur son site : les éléments clefs à connaître Catégorie :
Rendez-vous
Le paiement en ligne est une phase sensible et importante dans un projet de e-commerce. Il ne faut en aucun cas la négliger ! Quels sont les différents prestataires et les solutions disponibles ? Quels sont les tarifs en vigueur ? Quels sont les risques pour l’entreprise ? Quels sont les moyens de paiement à proposer ? v
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Quels sont les ’usages professionnels des réseaux sociaux ? Catégorie :
Rendez-vous
Les réseaux sociaux sont les incontournables du web d’aujourd’hui. Myspace, Facebook, Viadeo, Busibook, etc… La tendance est à l’utilisation professionnelle de ces espaces. Phénomène de mode ou réelle opportunité d’affaire ? Comment en faire un véritable allié marketing ? Comment rechercher des partenaires, des clients ? Comment connaître un maximum leurs fonctionnalités : lancer des mini-enquêtes, détecter les tendances… v
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Boostez vos ventes sur Internet Catégorie :
Rendez-vous
L\'intégration des TIC dans le developpement commercial de votre activité et la gestion de la relation client sont désormais indispensables. Internet offre de réelles opportunités pour vous permettre de conquérir de nouveaux clients ainsi que fidéliser votre clientèle existante.Quelles sont exactement les attentes de vos clients en terme de nouveaux services en ligne ? Quels sont les outils et stratégies à mettre en place afin d\'optimiser vos relations avec eux ? Comment conquérir de nouveaux marchés sur Internet ? v
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Le référencement : un enjeu de taille pour votre visibilité sur Internet ! Catégorie :
Rendez-vous
Le référencement est incontournable lorsqu’on veut exister sur Internet ! Référence naturel, référencement payant , google maps, You Tube, … quels sont les « bonnes pratiques » ? Quelles sont les erreurs à éviter, les méthodes, les astuces, les innovations. Comment piloter son référencement ? Comment analyser ses résultats pour rester performant ? v
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Vendre sur Internet, pas si compliqué Catégorie :
Rendez-vous
Quelles sont les attentes des clients, quelles sont les différentes stratégies pour le commerce de proximité, etc...v
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Répondre aux Appels d’Offre dématérialisées de façon performante grâce à Internet. PARTIE 1 ! Catégorie :
Rendez-vous
Dès le 1er janvier 2010, les avis de publicité et dossier de consultation de tous les marchés supérieurs à 90 K€ seront disponibles sur Internet. Et la réponse sous forme dématérialisée sera imposée (plus de réponse \"courrier\" possible) à tous les marchés de fournitures, matériels informatiques et services informatiques . Il est maintenant nécessaire à l\'entreprise de se préparer à la recherche de marchés sur Internet et à la gestion dématérialisée des réponses !Comment organiser sa veille sur les Appels d’Offres via Internet ? Comment être alerté pour se positionner à temps ? Quelles sont les étapes d’une réponse dématérialisée v
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Répondre aux Appels d’Offre dématérialisées de façon performante grâce à Internet. PARTIE 2 Catégorie :
Formation
Dès le 1er janvier 2010, les avis de publicité et dossier de consultation de tous les marchés supérieurs à 90 K€ seront disponibles sur Internet. Et la réponse sous forme dématérialisée sera imposée (plus de réponse \"courrier\" possible) à tous les marchés de fournitures, matériels informatiques et services informatiques . Il est maintenant nécessaire à l\'entreprise de se préparer à la recherche de marchés sur Internet et à la gestion dématérialisée des réponses !Comment organiser sa veille sur les Appels d’Offres via Internet ? Comment être alerté pour se positionner à temps ? Quelles sont les étapes d’une réponse dématérialisée v
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Comment passer du site vitrine au site marchand en toute simplicité ? Catégorie :
Rendez-vous
Le site vitrine est souvent la première réalisation d’un site Internet. Intégrer de la vente en ligne peut s’avérer être pertinent. Comment modifier son site sans « tout casser » ? Comment gérer un catalogue en ligne ? Doit-on gérer soi-même ou sous-traiter ? Quels sont les points importants pour réussir son projet ? v
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Usage d’Internet dans l’entreprise, droits et devoirs de l’entreprise vis à vis de ses salariés ! Catégorie :
Rendez-vous
L’utilisation d’Internet en entreprise permet à chacun de bénéficier d’un outil de travail riche et performant. Mais quels sont les devoirs et les droits du chef d’entreprise et du salarié ?Que dit la CNIL ? Qui engage sa responsabilité face à un usage abusif et un litige ? Les textes et les retours d’expérience nous donnent des éléments de réponse. v
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Dématérialisation et conservation des documents numérisés Catégorie :
Rendez-vous
Quelles sont les bonnes pratiques et les régles juridiquesv
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Comment le téléphone portable révolutionne la relation avec ses clients ? Catégorie :
Formation
Aujourd\'hui, chacun dispose d\'un téléphone mobile et celui-ci est devenu bien plus qu\'un téléphone. C\'est un véritable couteau Suisse de la communication, qui ouvre à l\'entreprise de nouvelles opportunités d\'interaction avec ses clients. Quels sont les nouveaux modes de communications rendus possibles par le téléphone mobile ? Quelles sont les attentes des consommateurs ? Comment intégrer et exploiter utilement ces nouveaux outils (Bluetooth, TAG, site mobile, web to mobile, SMS+...) dans sa stratégie ? Identifiez des solutions concrètes pour développer votre activité. v
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Se prémunir des attaques via Internet, une obligation pour le dirigeant ! Le point sur les risques en 2009 Catégorie :
Rendez-vous
Avec la nécessite de connecter son activité via Internet, l’entreprise est à la merci d’attaques, de piratage informatique, d’actes de malveillance …la sécurisation de son activité est primordiale pour pérenniser le fonctionnement de son entreprise. Quels sont les risques existants en 2009 ? Comment les identifier et s’en prémunir ? Quelles sont les procédures à mettre en œuvre pour sécuriser le système d’information ? v
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Les logiciels libres ou « open source » : quels intérêts pour l’entreprise? Catégorie :
Rendez-vous
Le Libre permet, à moindre coût, de répondre à tout type de métiers. A ce jour, plus de 85% des entreprises utilisent au moins un logiciel libre dans le monde.Quelles sont les raisons d’un tel engouement ? Quelles sont les applications et les services proposés ? Quant est il des modalités d’utilisation par l’entreprise (licence, tarifs, maintenance, etc .) ? Quels en sont les avantages et les limites ? v
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Gestion des centres d’intérêt de ses clients, suivi des achats réalisés … comment les TIC permettent de fidéliser ses clients ? Catégorie :
Rendez-vous
Les TIC et Internet en particulier, sont perçues comme des outils permettant de conquérir de nouveaux clients … on oublie que se sont avantTout des outils permettant de développer la relation avec ses clients en leur apportant des informations ciblées v
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RFID, étiquettes intelligentes … quelles sont les applications en 2009 dans l’entreprise ? Catégorie :
Rendez-vous
On entend de plus en plus parler de RFID. Grâce à cette technologie, de nouvelles applications se développent et permettent à l’entreprise de proposer des services supplémentaires ou d’optimiser son fonctionnement : gestion de stocks, fidélisation de ses clients dans l’espace de vente, etc …v
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Développement de son site Internet : comment rédiger un cahier des charges ? Catégorie :
Rendez-vous
Le développement de son site Internet nécessite au préalable de définir ses besoins : pourquoi un site, quelles cibles, quels services proposer, quel(s) élément(s) différenciant(s), etc . L\'expression et la formalisation de ses besoins est une étape indispensable, sans laquelle l\'efficacité de son investissement peut être réduite ... Quelles sont les « bonnes questions » à se poser et les informations à fournir à son prestataire pour « réussir » son investissement ? Peut-on développer un site sans se préoccuper de son administration ? Comment rédiger son cahier des charges ? Comment sélectionner son prestataire ? Quelles sont les règles juridiques à prendre en compte ? v
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Comment développer sa stratégie de référencement en 2009 ? Catégorie :
Rendez-vous
Un nouveau site n\'aborde pas le référencement de la même façon qu\'un site Web déjà positionné sur les moteurs de recherche : stratégie de conquête ou de défense, les méthodes à mettre en œuvre diffères. Quelles sont les solutions de référencement existantes ? Quels sont les critères à prendre en compte pour définir sa stratégie de référencement ? Quelles sont les nouvelles opportunités – réseaux sociaux, Web 2.0 … - pour développer sa visibilité sur Internet ? v
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Comment rendre mon espace de vente physique plus attractif avec de simples solutions High Tech ? Catégorie :
Rendez-vous
La première impression d’un client en entrant dans un espace de vente est décisive … La mise en œuvre de solutions de type affichage sur des écrans, la possibilité de diffuser des informations ciblées (via la reconnaissance des visages par exemple), analyse de la fréquentation, etc … peut rendre positive cette perception … Nous vous proposons un point sur les solutions possibles et leurs modalités de mise en oeuvre.v
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Comment optimiser vos ventes avec une stratégie de vente muticanal en 2009 ? Catégorie :
Rendez-vous
Il existe aujourd’hui sur le net différentes manières de démultiplier ses canaux de distributions. Quels sont-ils ? Comment choisir les mieux adaptés à mon activité ? Quelles sont les opportunités et les contraintes liées à ces nouveaux modes de vente ?v
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Quelles sont les dernières innovations en terme d’ergonomie de site ? Catégorie :
Rendez-vous
Images 3D, flash ou vidéo, personnages virtuels ou web appel …l’ergonomie d’un site web intègre différentes animations visuelles ou sonores permettant de répondre aux attentes des visiteurs, de faciliter leur navigation et de les fidéliser.Comment soigner sa page d’accueil pour capter l’attention des internautes ? Jusqu’où aller pour surprendre et captiver les visiteurs ? Comment rester fidèle à l’image de son entreprise ? v
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Téléphonie IP (Internet Protocle) : une alternative en terme de réduction de coût et de nouveaux services ? Catégorie :
Rendez-vous
Communiquer via IP (Internet Protocole), c’est maintenant possible. La qualité de communication et des solutions IP - Autocom, standard téléphonique, etc .- évoluant, les opportunités en terme de réduction de coûts et de nouveaux services se développent : gestion de la relation clients, centralisation des flux entrants sur un même support … Quelles sont les applications et nouveaux services proposés ? Comment réussir leur installation dans l’entreprise ?v
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Gagner en performance avec un extranet Catégorie :
Rendez-vous
Relation client, collaboration avec ses partenaires, gestion de projets… l’Extranet c’est l’opportunité d’améliorer les échanges d’information, les modes de travail, les processus dans une entreprise étendue à ses partenaires et clients. Quels sont les usages de l’Extranet en entreprise ? Quelles fonctionnalités privilégier selon les objectifs ? Comment choisir son application ? Comment mener à bien son projet ?v
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FACEBOOK, VIADEO … comment exploiter les réseaux sociaux pour dynamiser vos ventes et développer votre gestion de la Relation Client et Partenaire ? Catégorie :
Rendez-vous
Les réseaux sociaux connaissent aujourd’hui un réel succès et se posent en véritable outil « business » Quelles sont les raisons de cet engouement ?Quels sont les usages de ces nouveaux outils ? Comment en tirer profit pour développer son activité ? Quelles en sont les limites ? v
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Comment évaluer et améliorer l’efficacité de son site en analysant son trafic ? Catégorie :
Rendez-vous
L\'analyse du trafic d\'un site Internet induit une meilleure connaissance des habitudes et du profil des internautes. Ces informations permettent d\'identifier les actions à développer pour accroître la rentabilité de son site.Comment identifier le profil des internautes présents sur votre site (comportement, attentes ...) ? Quelles sont les pages les plus visitées ? Quelle est l\'origine du chiffre d\'affaires généré par les internautes ? Quels sont les moteurs de recherche les plus utilisés ? Comment identifier les améliorations à réaliser ? v
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Comment développer sa communication en 2009 sur Internet ? Catégorie :
Rendez-vous
Facile d’accès, Internet est devenu un support de communication indispensable, permettant de se faire connaître et de promouvoir son activité 24h/24h et 7j/7j. Comment se comportent vos prospects, vos clients sur le Net ? Sites Internet, Blogs, Réseaux sociaux, WEB 2.0 … quels sont les principaux outils de communication sur le Net ? Comment choisir l’outil adapté à votre marché ? v
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